Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, anche parzialmente, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, non aperto o manomesso. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@art3globalsolutions.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Eventuali danni o non conformità del prodotto/imballo al momento della ricezione dovranno essere documentate con immagine e, possibilmente, video.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

In ogni caso, non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, se e quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo Italiano) e della Direttiva Europa 2011/83/UE. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale perfettamente sigillata, non danneggiata, e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
In ogni caso, non vengono accettati resi per prodotti:
- Non integri nell'aspetto, nella quantità e nella qualità
- Senza imballo originale (a titolo di esempio, non esaustivo, imballo in cartone con logo del singolo prodotto) e/o confezione originale (a titolo di esempio non esaustivo, flacone in vetro e/o plastica contente il prodotto) o con imballo originale e/o confezione originale danneggiati
- Con confezioni aperte e/o manomesse e/o danneggiate, anche se non mancassero unità di prodotto
- Utilizzati, anche se solo parzialmente
- Con imballo e/o confezione deformati e/o non conformi all'orginale
- Con pellicola protettiva della confezione aperta, rimossa o danneggiata

Il reso, una volta accettato, verrà rimborsato con un buono di acquisto, laddove sia possibile e previsto dalle normative, o, se non fosse applicabile l'utilizzo del buono di acquisto, rimborsati con lo stesso metodo di pagamento scelto dall'utente in fase di check-out. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai un buono di acquisto di importo equivalente all'ordine, al netto di eventuali spese di spedizione, laddove consentito dalle normative, o il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito (o il pagamento elettronico) elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ...@...